CGV
Conditions générales de vente - Mein Zahnersatz
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les achats et services effectués via le site web mein-zahnersatz.com.
En visitant le site web et/ou en achetant des produits, le client accepte ces conditions. Le client s'engage à lire attentivement les CGV avant d'accéder à notre site ou d'utiliser nos offres. L'accès à des parties du site ou l'utilisation de nos services vaut acceptation expresse de ces conditions.
Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou mettre à jour ces CGV à tout moment en publiant les informations correspondantes sur notre site web.
1. Commande et confirmation
Une commande est considérée comme ferme dès qu'elle nous parvient et que nous la confirmons. Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail dans les 24 heures, ainsi qu'un numéro de suivi.
2. Prix
Le prix total pour une prothèse flexible est de 397 € TTC.
Le prix total pour une prothèse complète est de 697 € TTC.
Expédition & emballage du kit d'empreinte : 15 €
Kit d'empreinte : 20 €
Étiquette de retour et emballage du kit d'empreinte: 10 €
Expédition & emballage de la prothèse flexible : 15 €
Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
3. Paiement
Le paiement s'effectue à l'avance et en totalité via les modes de paiement proposés sur le site web.
4. Livraison et expédition
Kit d'empreinte : L'expédition a lieu dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. La livraison prend généralement aussi environ 3 jours ouvrables. Prothèse flexible : Après réception de votre empreinte, nous commençons la fabrication. Celle-ci prend en moyenne environ 10 jours. Ensuite, votre produit est expédié. Remarque : veuillez noter que le délai de fabrication peut être légèrement plus long dans certains cas.
Pour chaque envoi, le client reçoit un e-mail avec le numéro de suivi correspondant.
Nous expédions avec PostNL, DHL et DPD. Le client peut indiquer une adresse de livraison de son choix lors du processus de commande (par exemple, adresse privée ou cabinet dentaire).
5. Ajustements
Si la prothèse flexible ne s'ajuste pas de manière optimale ou si vous n'êtes pas satisfait, nous proposons un ajustement gratuit dans les 30 jours suivant la livraison de la prothèse. Les frais d'expédition pour l'aller et le retour sont à la charge du client. Des frais seront facturés pour un deuxième ajustement.
Si un ajustement n'est pas possible sur la base de l'empreinte existante, un nouveau kit d'empreinte doit être commandé. Les frais d'expédition pour l'aller et le retour ainsi que le coût du kit d'empreinte sont à la charge du client.
L'aller et le retour pour l'ajustement et/ou le kit d'empreinte s'effectuent exclusivement avec l'étiquette d'expédition que nous fournissons, laquelle inclut une assurance. L'étiquette d'expédition est mise à disposition après réception du paiement.
6. Vérification et expédition de la prothèse flexible
Chaque prothèse flexible est vérifiée et photographiée avant expédition – incluant une photo de la prothèse sur le modèle en plâtre réalisé à partir de l'empreinte du client. La prothèse flexible est livrée emballée hermétiquement dans un film transparent.
Les défauts tels que cassures, fissures ou dents tombées doivent être signalés avant l'ouverture du film. Si le film n'est pas ouvert, nous prenons en charge les frais d'expédition aller et retour pour la réparation. Si le film est ouvert, le client prend lui-même en charge les frais d'expédition aller et retour. La réparation est gratuite jusqu'à 2 ans après la réception du paiement.
Si une réparation n'est pas possible sur la base de l'empreinte existante, un nouveau kit d'empreinte doit être commandé. Dans ce cas également, la réparation reste gratuite pendant 2 ans après la réception du paiement. Les frais d'expédition aller et retour ainsi que le coût du kit d'empreinte sont à la charge du client.
L'expédition pour la réparation s'effectue exclusivement avec l'étiquette d'expédition que nous fournissons, laquelle inclut une assurance. L'étiquette d'expédition est mise à disposition après réception du paiement.
7. Modifications du service et des prix
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le service (même partiellement) à tout moment – sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modifications, interruptions ou arrêts du service.
8. Annulation
Une annulation est possible tant que le kit d'empreinte est encore en cours d'acheminement vers le client.
Si le kit d'empreinte a déjà été utilisé, aucun remboursement ne sera effectué pour celui-ci. La prothèse flexible peut toujours être annulée tant que nous n'avons pas encore reçu l'empreinte.
Après réception de l'empreinte ou au plus tard 2 mois après la date d'achat, aucune annulation n'est possible. Les retards de production ou de livraison ne justifient pas une annulation.
9. Garantie de 2 ans sur les défauts
Nous offrons une garantie allant jusqu'à 2 ans après réception du paiement sur les défauts de matériau (par ex. cassures, fissures, dents tombées). Les réparations sont gratuites pendant cette période. Les frais d'expédition pour l'aller et le retour sont à la charge du client.
Si une réparation n'est pas possible sur la base de l'empreinte existante, un nouveau kit d'empreinte doit être commandé. Dans ce cas également, la réparation reste gratuite pendant 2 ans après la réception du paiement. Les frais d'expédition aller et retour ainsi que le coût du kit d'empreinte sont à la charge du client.
L'expédition pour la réparation s'effectue exclusivement avec l'étiquette d'expédition que nous fournissons, laquelle inclut une assurance. L'étiquette d'expédition est mise à disposition après réception du paiement.
10. Conservation des empreintes dentaires et modèles en plâtre
Nous conservons vos empreintes dentaires et modèles en plâtre jusqu'à 2 mois après l'expédition de la prothèse. Cela nous permet d'effectuer d'éventuels ajustements et/ou réparations. Passé ce délai, les empreintes dentaires et les modèles en plâtre sont détruits en toute sécurité.
11. Réserve de propriété
Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste la propriété de mein-zahnersatz.com
12. Contact
Pour toute question ou remarque, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : info@yns-group.org. Nous répondons généralement dans un délai de 2 jours ouvrables.