Genel İşlem Koşulları
Genel Kullanım Şartları - Mein Zahnersatz
Bu Genel Kullanım Şartları (GÜŞ), mein-zahnersatz.com web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alımlar ve hizmetler için geçerlidir.
Web sitesini ziyaret ederek ve/veya ürün satın alarak müşteri, bu şartları kabul etmiş sayılır. Müşteri, web sitemize erişmeden veya tekliflerimizden yararlanmadan önce GÜŞ'ü dikkatlice okumayı taahhüt eder. Web sitesinin bazı bölümlerine erişmek veya hizmetlerimizden yararlanmak, bu şartların açıkça kabul edilmiş sayılır.
Bu GÜŞ'ü web sitemizde ilgili bilgileri yayınlayarak dilediğimiz zaman değiştirme, ekleme veya güncelleme hakkını saklı tutarız.
1. Sipariş ve Onay
Bir sipariş, tarafımıza ulaştığı ve onayladığımız anda bağlayıcı sayılır. Müşteri, 24 saat içinde e-posta yoluyla sipariş onayını ve kargo takip numarasını alır.
2. Fiyatlar
Esnek protezin KDV dahil toplam fiyatı 397 €'dur.
Tam protezin KDV dahil toplam fiyatı 697 €'dur.
Ölçü seti gönderimi ve paketlemesi: 15 €
Ölçü seti: 20 €
Ölçü setinin iade etiketi ve paketlemesi: 10 €
Esnek protezin gönderimi ve paketlemesi: 15 €
Tüm fiyatlar yasal KDV dahil olarak belirtilmiştir.
3. Ödeme
Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla peşin ve tamamı ödenerek gerçekleştirilir.
4. Teslimat ve Gönderim
Ölçü seti: Ödeme alındıktan sonra 3 iş günü içinde gönderilir. Teslimat da genellikle yaklaşık 3 iş günü sürer. Esnek protez: Ölçünüzü teslim aldıktan sonra üretimine başlarız. Bu işlem ortalama yaklaşık 10 gün sürer. Ardından ürününüz gönderilir. Not: Üretim süresinin münferit durumlarda biraz daha uzun sürebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.
Her gönderim için müşteriye ilgili kargo takip numarasını içeren bir e-posta gönderilir.
PostNL, DHL ve DPD ile gönderim yapıyoruz. Müşteri, sipariş aşamasında dilediği bir teslimat adresini (ör. ev adresi veya diş hekimi muayenehanesi) belirleyebilir.
5. Uyarlamalar
Esnek protez ideal şekilde uymuyorsa veya memnun değilseniz, protezin tesliminden itibaren 30 gün içinde ücretsiz uyarlama sağlıyoruz. Gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. İkinci uyarlama için ücret alınır.
Mevcut ölçüye dayanarak uyarlama mümkün değilse, yeni bir ölçü seti sipariş edilmelidir. Gidiş ve dönüş kargo ücretleri ile ölçü seti ücreti müşteriye aittir.
Uyarlama ve/veya ölçü setinin gidiş ve dönüş gönderimi, yalnızca sigorta koruması içeren ve tarafımızca sağlanan gönderim etiketiyle gerçekleştirilir. Gönderim etiketi ödeme alındıktan sonra sağlanır.
6. Esnek Protezin Kontrolü ve Gönderimi
Her esnek protez gönderilmeden önce kontrol edilir ve fotoğraflanır – müşterinin ölçüsünden üretilen alçı model üzerindeki esnek protezin fotoğrafı da dahil olmak üzere. Esnek protez, hijyenik olarak şeffaf folyoya vakumlanarak teslim edilir.
Kırılma, çatlama veya dişlerin düşmesi gibi kusurlar folyo açılmadan önce bildirilmelidir. Folyo açılmamışsa, onarım için gidiş ve dönüş kargo ücretlerini üstleniriz. Folyo açılmışsa, gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. Onarım, ödeme alındıktan sonraki 2 yıla kadar ücretsizdir.
Mevcut ölçüye dayanarak onarım mümkün değilse, yeni bir ölçü seti sipariş edilmelidir. Bu durumda da onarım, ödeme alındıktan sonraki 2 yıl içinde ücretsiz kalır. Gidiş ve dönüş kargo ücretleri ile ölçü seti ücreti müşteriye aittir.
Onarımın gönderimi, yalnızca sigorta koruması içeren ve tarafımızca sağlanan gönderim etiketiyle gerçekleştirilir. Gönderim etiketi ödeme alındıktan sonra sağlanır.
7. Hizmet ve Fiyat Değişiklikleri
Fiyatlar dilediğimiz zaman önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Hizmeti (kısmen de olsa) dilediğimiz zaman değiştirmeye veya durdurmaya hakkımızı saklı tutarız – önceden bildirimde bulunmaksızın. Hizmetin olası değişiklikleri, kesintileri veya durdurulması nedeniyle herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.
8. İptal
Ölçü seti müşteriye doğru yoldayken iptal mümkündür.
Ölçü seti kullanıldıysa, ölçü seti için ücret iadesi yapılmaz. Ölçü henüz tarafımıza ulaşmadığı sürece esnek protez iptal edilebilir.
Ölçü teslim alındıktan sonra veya en geç satın alma tarihinden itibaren 2 ay sonra iptal mümkün değildir. Üretim veya teslimat gecikmeleri iptal hakkı vermez.
9. Kusurlara Karşı 2 Yıl Garanti
Ödeme alındıktan sonra malzeme kusurlarına (ör. kırılma, çatlama, dişlerin düşmesi) karşı 2 yıla kadar garanti sunuyoruz. Bu süre zarfında onarımlar ücretsizdir. Gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Mevcut ölçüye dayanarak onarım mümkün değilse, yeni bir ölçü seti sipariş edilmelidir. Bu durumda da onarım, ödeme alındıktan sonraki 2 yıl içinde ücretsiz kalır. Gidiş ve dönüş kargo ücretleri ile ölçü seti ücreti müşteriye aittir.
Onarımın gönderimi, yalnızca sigorta koruması içeren ve tarafımızca sağlanan gönderim etiketiyle gerçekleştirilir. Gönderim etiketi ödeme alındıktan sonra sağlanır.
10. Diş Ölçüleri ve Alçı Modellerin Saklanması
Diş ölçülerinizi ve alçı modellerinizi protezin gönderiminden itibaren 2 ay boyunca saklıyoruz. Bu, olası uyarlamaları ve/veya onarımları yapmamızı sağlar. Bu sürenin dolmasından sonra diş ölçüleri ve alçı modeller güvenli bir şekilde imha edilir.
11. Mülkiyet Saklı Tutma
Tam ödeme yapılana kadar ürünlerin mülkiyeti mein-zahnersatz.com'a aittir.
12. İletişim
Sorularınız veya görüşleriniz için info@yns-group.org adresinden bize ulaşabilirsiniz. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.