Allmänna villkor
Allmänna villkor - Mein Zahnersatz
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och tjänster som görs via webbplatsen mein-zahnersatz.com.
Genom att besöka webbplatsen och/eller köpa produkter godkänner kunden dessa villkor. Kunden förbinder sig att läsa igenom de allmänna villkoren noggrant innan webbplatsen används eller innan våra tjänster tas i anspråk. Åtkomst till delar av webbplatsen eller användning av våra tjänster anses utgöra ett uttryckligt godkännande av dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, komplettera eller uppdatera dessa allmänna villkor genom att publicera relevant information på vår webbplats.
1. Beställning och bekräftelse
En beställning anses bindande så snart den har inkommit till oss och bekräftats av oss. Kunden får en orderbekräftelse via e-post samt ett spårningsnummer inom 24 timmar.
2. Priser
Totalpriset för en flexibel protes är 397 € inkl. moms.
Totalpriset för en helprotes är 697 € inkl. moms.
Frakt och förpackning av avtrycksset: 15 €
Avtrycksset: 20 €
Returetikett och förpackning av avtrycksset: 10 €
Frakt och förpackning av den flexibla protesen: 15 €
Alla priser är inklusive lagstadgad mervärdesskatt (moms).
3. Betalning
Betalning sker i förskott och i sin helhet via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen.
4. Leverans och frakt
Avtrycksset: Leverans sker inom 3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Leveransen tar vanligtvis också ca 3 arbetsdagar. Flexibel protes: När vi har mottagit ditt avtryck påbörjar vi tillverkningen. Denna tar i genomsnitt cirka 10 dagar. Därefter skickas din produkt. Obs: Observera att tillverkningstiden i enstaka fall kan ta något längre tid.
För varje försändelse får kunden ett e-postmeddelande med relevant spårningsnummer.
Vi skickar med PostNL, DHL och DPD. Kunden kan vid beställningsprocessen ange en leveransadress enligt eget val (t.ex. privatadress eller tandläkarmottagning).
5. Justeringar
Om den flexibla protesen inte skulle passa optimalt eller om du är missnöjd, erbjuder vi en kostnadsfri justering inom 30 dagar efter leverans av protesen. Fraktkostnaderna för tur- och returfrakt bärs av kunden. För en andra justering debiteras en avgift.
Om en justering inte är möjlig baserat på det befintliga avtrycket, måste ett nytt avtrycksset beställas. Fraktkostnaderna för tur- och returfrakt samt kostnaden för avtryckssetet bärs av kunden.
Tur- och returfrakt av justeringen och/eller avtryckssetet sker uteslutande med den fraktetikett vi tillhandahåller, vilken inkluderar ett försäkringsskydd. Fraktetiketten tillhandahålls efter mottagen betalning.
6. Kontroll och frakt av den flexibla protesen
Varje flexibel protes kontrolleras och fotograferas före leverans – inklusive ett foto av den flexibla protesen på den gipsmodell som tillverkats utifrån kundens avtryck. Den flexibla protesen levereras hygieniskt förseglad i genomskinlig plastfolie.
Defekter såsom brott, sprickor eller tappade tänder måste rapporteras innan folien öppnas. Om folien är oöppnad står vi för kostnaderna för tur- och returfrakt för reparation. Om folien har öppnats bär kunden själv kostnaderna för tur- och returfrakt. Reparationen är kostnadsfri i upp till 2 år efter mottagen betalning.
Om en reparation inte är möjlig baserat på det befintliga avtrycket, måste ett nytt avtrycksset beställas. Även i detta fall förblir reparationen kostnadsfri inom 2 år efter mottagen betalning. Fraktkostnaderna för tur- och returfrakt samt kostnaden för avtryckssetet bärs av kunden.
Frakt av reparationen sker uteslutande med den fraktetikett vi tillhandahåller, vilken inkluderar ett försäkringsskydd. Fraktetiketten tillhandahålls efter mottagen betalning.
7. Ändringar av tjänst och priser
Priser kan ändras när som helst utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avsluta tjänsten (även delvis) – utan föregående meddelande. Vi tar inget ansvar för eventuella ändringar, avbrott eller avslutande av tjänsten.
8. Avbokning
En avbokning är möjlig så länge avtryckssetet fortfarande är på väg till kunden.
Om avtryckssetet redan har använts, ges ingen återbetalning för detta. Den flexibla protesen kan fortfarande avbokas så länge avtrycket ännu inte har inkommit till oss.
Efter att avtrycket har inkommit, eller senast 2 månader efter inköpsdatum, är avbokning utesluten. Produktions- eller leveransförseningar berättigar inte till avbokning.
9. 2 års garanti på defekter
Vi lämnar garanti i upp till 2 år efter mottagen betalning på materialfel (t.ex. brott, sprickor, tappade tänder). Reparationer är kostnadsfria under denna period. Fraktkostnaderna för tur- och returfrakt bärs av kunden.
Om en reparation inte är möjlig baserat på det befintliga avtrycket, måste ett nytt avtrycksset beställas. Även i detta fall förblir reparationen kostnadsfri inom 2 år efter mottagen betalning. Fraktkostnaderna för tur- och returfrakt samt kostnaden för avtryckssetet bärs av kunden.
Frakt av reparationen sker uteslutande med den fraktetikett vi tillhandahåller, vilken inkluderar ett försäkringsskydd. Fraktetiketten tillhandahålls efter mottagen betalning.
10. Förvaring av tandavtryck och gipsmodeller
Vi förvarar dina tandavtryck och gipsmodeller i upp till 2 månader efter att protesen skickats. Detta gör det möjligt för oss att utföra eventuella justeringar och/eller reparationer. Efter denna tidsfrist kasseras tandavtrycken och gipsmodellerna på ett säkert sätt.
11. Äganderättsförbehåll
Fram till dess att full betalning har erlagts förblir varan mein-zahnersatz.coms egendom.
12. Kontakt
Vid frågor eller synpunkter når du oss på: info@yns-group.org. Vi svarar vanligtvis inom 2 arbetsdagar.