Condizioni generali di contratto
Condizioni generali di contratto - Mein Zahnersatz
Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli acquisti e ai servizi effettuati tramite il sito web mein-zahnersatz.com.
Visitando il sito web e/o acquistando prodotti, il cliente accetta le presenti condizioni. Il cliente si impegna a leggere attentamente le CGC prima di accedere al nostro sito o di utilizzare le nostre offerte. L'accesso a parti del sito o l'utilizzo dei nostri servizi vale come accettazione esplicita delle presenti condizioni.
Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o aggiornare le presenti CGC in qualsiasi momento pubblicando le relative informazioni sul nostro sito web.
1. Ordine e conferma
Un ordine si considera vincolante non appena viene ricevuto da noi e da noi confermato. Il cliente riceverà entro 24 ore una conferma d'ordine via e-mail e un numero di tracciamento della spedizione.
2. Prezzi
Il prezzo totale per una protesi flessibile è di 397 € IVA inclusa.
Il prezzo totale per una protesi totale è di 697 € IVA inclusa.
Spedizione e imballaggio del set per impronte: 15 €
Set per impronte: 20 €
Etichetta di reso e imballaggio del set per impronte: 10 €
Spedizione e imballaggio della protesi flessibile: 15 €
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) vigente.
3. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato in anticipo e integralmente tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web.
4. Consegna e spedizione
Set per impronte: la spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Anche la consegna richiede solitamente circa 3 giorni lavorativi. Protesi flessibile: dopo aver ricevuto la tua impronta, iniziamo la produzione. Questa richiede in media circa 10 giorni. Successivamente, il prodotto viene spedito. Nota: si prega di considerare che in singoli casi i tempi di produzione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Per ogni spedizione, il cliente riceverà un'e-mail con il relativo numero di tracciamento.
Effettuiamo spedizioni con PostNL, DHL e DPD. Il cliente può indicare un indirizzo di consegna a sua scelta durante il processo di ordine (ad esempio, indirizzo privato o studio dentistico).
5. Adattamenti
Qualora la protesi flessibile non dovesse adattarsi in modo ottimale o in caso di insoddisfazione, offriamo un adattamento gratuito entro 30 giorni dalla consegna della protesi. Le spese di spedizione per l'invio e il ritorno sono a carico del cliente. Per un secondo adattamento verrà addebitato un costo.
Se non fosse possibile effettuare un adattamento sulla base dell'impronta esistente, è necessario ordinare un nuovo set per impronte. Le spese di spedizione per l'invio e il ritorno, così come i costi del set per impronte, sono a carico del cliente.
L'invio e il ritorno per l'adattamento e/o il set per impronte avvengono esclusivamente tramite l'etichetta di spedizione da noi fornita, che include una copertura assicurativa. L'etichetta di spedizione viene messa a disposizione dopo il ricevimento del pagamento.
6. Verifica e spedizione della protesi flessibile
Ogni protesi flessibile viene verificata e fotografata prima della spedizione, includendo una foto della protesi flessibile sul modello in gesso realizzato dall'impronta del cliente. La protesi flessibile viene consegnata sigillata igienicamente in pellicola trasparente.
Eventuali difetti come rotture, crepe o denti staccati devono essere segnalati prima di aprire la pellicola. Se la pellicola non è aperta, ci faremo carico dei costi di spedizione per l'invio e il ritorno per la riparazione. Se la pellicola è aperta, il cliente sostiene autonomamente i costi di spedizione per l'invio e il ritorno. La riparazione è gratuita fino a 2 anni dal ricevimento del pagamento.
Se non fosse possibile effettuare una riparazione sulla base dell'impronta esistente, è necessario ordinare un nuovo set per impronte. Anche in questo caso, la riparazione rimane gratuita entro 2 anni dal ricevimento del pagamento. Le spese di spedizione per l'invio e il ritorno, così come i costi del set per impronte, sono a carico del cliente.
La spedizione per la riparazione avviene esclusivamente tramite l'etichetta di spedizione da noi fornita, che include una copertura assicurativa. L'etichetta di spedizione viene messa a disposizione dopo il ricevimento del pagamento.
7. Modifiche al servizio e ai prezzi
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il servizio (anche parzialmente) in qualsiasi momento, senza preavviso. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche, interruzioni o sospensioni del servizio.
8. Cancellazione
La cancellazione è possibile finché il set per impronte è ancora in viaggio verso il cliente.
Se il set per impronte è già stato utilizzato, non è previsto alcun rimborso per lo stesso. La protesi flessibile può ancora essere cancellata finché non abbiamo ricevuto l'impronta.
Dopo la ricezione dell'impronta o al più tardi 2 mesi dopo la data di acquisto, la cancellazione è esclusa. I ritardi di produzione o di consegna non danno diritto alla cancellazione.
9. 2 anni di garanzia sui difetti
Forniamo una garanzia fino a 2 anni dal ricevimento del pagamento per difetti di materiale (es. rotture, crepe, denti staccati). Le riparazioni sono gratuite entro questo periodo. Le spese di spedizione per l'invio e il ritorno sono a carico del cliente.
Se non fosse possibile effettuare una riparazione sulla base dell'impronta esistente, è necessario ordinare un nuovo set per impronte. Anche in questo caso, la riparazione rimane gratuita entro 2 anni dal ricevimento del pagamento. Le spese di spedizione per l'invio e il ritorno, così come i costi del set per impronte, sono a carico del cliente.
La spedizione per la riparazione avviene esclusivamente tramite l'etichetta di spedizione da noi fornita, che include una copertura assicurativa. L'etichetta di spedizione viene messa a disposizione dopo il ricevimento del pagamento.
10. Conservazione delle impronte dentali e dei modelli in gesso
Conserviamo le tue impronte dentali e i modelli in gesso fino a 2 mesi dopo la spedizione della protesi. Ciò ci consente di effettuare eventuali adattamenti e/o riparazioni. Trascorso tale periodo, le impronte dentali e i modelli in gesso verranno smaltiti in modo sicuro.
11. Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento, la merce rimane di proprietà di mein-zahnersatz.com
12. Contatto
Per domande o commenti, puoi contattarci all'indirizzo: info@yns-group.org. Rispondiamo solitamente entro 2 giorni lavorativi.