Términos y condiciones
Términos y condiciones generales - Mein Zahnersatz
Estos términos y condiciones generales (T&C) se aplican a todas las compras y servicios realizados a través del sitio web mein-zahnersatz.com.
Al visitar el sitio web y/o comprar productos, el cliente acepta estos términos. El cliente se compromete a leer detenidamente los T&C antes de acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestras ofertas. El acceso a partes del sitio web o el uso de nuestros servicios se considera una aceptación expresa de estos términos.
Nos reservamos el derecho de modificar, complementar o actualizar estos T&C en cualquier momento, publicando la información correspondiente en nuestro sitio web.
1. Pedido y confirmación
Un pedido se considera vinculante una vez que lo recibimos y lo confirmamos. El cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico y un número de seguimiento en un plazo de 24 horas.
2. Precios
El precio total de una prótesis flexible es de 397 € IVA incluido.
El precio total de una prótesis completa es de 697 € IVA incluido.
Envío y embalaje del kit de impresión: 15 €
Kit de impresión: 20 €
Etiqueta de devolución y embalaje del kit de impresión: 10 €
Envío y embalaje de la prótesis flexible: 15 €
Todos los precios incluyen el IVA legal.
3. Pago
El pago se realizará por adelantado y en su totalidad mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web.
4. Entrega y envío
Kit de impresión: El envío se realizará en un plazo de 3 días laborables tras la recepción del pago. La entrega también suele tardar aproximadamente 3 días laborables. Prótesis flexible: Una vez recibido tu molde, comenzaremos la fabricación. Esta dura, de media, unos 10 días. A continuación, se enviará tu producto. Nota: Ten en cuenta que, en casos excepcionales, el tiempo de fabricación puede ser algo superior.
Para cada envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Enviamos con PostNL, DHL y DPD. El cliente puede indicar durante el proceso de pedido la dirección de entrega que desee (por ejemplo, su domicilio particular o su clínica dental).
5. Ajustes
Si la prótesis flexible no se ajusta de forma óptima o no estás satisfecho, ofrecemos un ajuste gratuito en un plazo de 30 días desde la entrega de la prótesis. Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Por un segundo ajuste se cobrará una tarifa.
Si no es posible realizar un ajuste basándose en el molde existente, deberá pedirse un nuevo kit de impresión. Los gastos de envío de ida y vuelta, así como el coste del kit de impresión, correrán a cargo del cliente.
El envío de ida y vuelta del ajuste y/o del kit de impresión se realizará exclusivamente con la etiqueta de envío que nosotros proporcionemos, que incluye cobertura de seguro. La etiqueta de envío se facilitará tras la recepción del pago.
6. Inspección y envío de la prótesis flexible
Cada prótesis flexible se inspecciona y se fotografía antes del envío, incluida una fotografía de la prótesis flexible sobre el modelo de yeso fabricado a partir del molde del cliente. La prótesis flexible se entrega sellada higiénicamente en una película transparente.
Los defectos como roturas, grietas o dientes desprendidos deben notificarse antes de abrir la película. Si la película no ha sido abierta, asumiremos los gastos de envío de ida y vuelta para la reparación. Si la película está abierta, el cliente asumirá los gastos de envío de ida y vuelta. La reparación es gratuita hasta 2 años después de la recepción del pago.
Si no es posible realizar una reparación basándose en el molde existente, deberá pedirse un nuevo kit de impresión. En este caso también, la reparación seguirá siendo gratuita durante 2 años tras la recepción del pago. Los gastos de envío de ida y vuelta, así como el coste del kit de impresión, correrán a cargo del cliente.
El envío de la reparación se realizará exclusivamente con la etiqueta de envío que nosotros proporcionemos, que incluye cobertura de seguro. La etiqueta de envío se facilitará tras la recepción del pago.
7. Cambios en el servicio y los precios
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el servicio (total o parcialmente) en cualquier momento, sin previo aviso. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles cambios, interrupciones o suspensiones del servicio.
8. Cancelación
Es posible cancelar mientras el kit de impresión se encuentre aún en camino al cliente.
Si el kit de impresión ya se ha utilizado, no se reembolsará el coste del kit. La prótesis flexible aún puede cancelarse mientras no hayamos recibido el molde.
Una vez recibido el molde o, a más tardar, 2 meses después de la fecha de compra, no se admitirán cancelaciones. Los retrasos en la producción o la entrega no dan derecho a la cancelación.
9. Garantía de 2 años contra defectos
Ofrecemos una garantía de hasta 2 años tras la recepción del pago contra defectos de material (por ejemplo, roturas, grietas, dientes desprendidos). Las reparaciones durante este período son gratuitas. Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.
Si no es posible realizar una reparación basándose en el molde existente, deberá pedirse un nuevo kit de impresión. En este caso también, la reparación seguirá siendo gratuita durante 2 años tras la recepción del pago. Los gastos de envío de ida y vuelta, así como el coste del kit de impresión, correrán a cargo del cliente.
El envío de la reparación se realizará exclusivamente con la etiqueta de envío que nosotros proporcionemos, que incluye cobertura de seguro. La etiqueta de envío se facilitará tras la recepción del pago.
10. Conservación de los moldes dentales y modelos de yeso
Conservamos tus moldes dentales y modelos de yeso hasta 2 meses después del envío de la prótesis. Esto nos permite realizar posibles ajustes y/o reparaciones. Transcurrido este plazo, los moldes dentales y modelos de yeso se desecharán de forma segura.
11. Reserva de propiedad
Hasta que se haya abonado el importe total, la mercancía seguirá siendo propiedad de mein-zahnersatz.com
12. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios, puedes contactarnos en info@yns-group.org. Por lo general, responderemos en un plazo de 2 días laborables.